מוקד טלפוני: 1-700-707-233

מידרג העיריות בישראל 2016




זהו מידרג העיריות של שנת 2016. צפו במידרג העיריות של שנת 2017

בשבועות האחרונים דירגו 5,500 מחברי מידרג, תושבי הערים המובילות בישראל, את תפקוד העירייה שלהם.

לאתר מידרג לא הייתה נגיעה בדירוג, וחוות הדעת כולן התקבלו אך ורק מחברי מידרג. אנחנו סיפקנו את הפלטפורמה, שאיפשרה להם להתבטא. המטרה הייתה ליצור דירוג השוואתי של העיריות הגדולות בישראל, כדי להוציא לאור את האמת של התושבים – מה דעתם על תפקוד העירייה שלהם.

ב-12 השנים האחרונות ראינו איך הדירוג השפיע לטובה על ענף בעלי המקצוע. שאלנו את עצמנו מה יקרה אם נדרג את העיריות? האם זה ישפר את השירות לתושבים? החלטנו להרים את הכפפה ולנסות את מה שאף גוף אחר לפנינו לא עשה. אז הנה התוצאות לשנת 2016

כתבה על מידרג העיריות בתוכנית לילה כלכלי – ערוץ 10

 

האם אנו מקבלים תמורה הוגנת לארנונה?

השאלה הראשונה ששאלנו הייתה "האם אנו מקבלים תמורה הוגנת לארנונה שלנו?" בחלק מהערים הגדולות, מעל ל – 30% מחברי מידרג סברו שלא, כפי שתראו מייד בתרשימים.

תרשים: האם אנו מקבלים תמורה הוגנת לארנונה? 5 העיריות הגדולות בישראל
תמורה הוגנת לארנונה
תרשים: האם אנו מקבלים תמורה הוגנת לארנונה? כלל העיריות
תמורה הוגנת לארנונה

התחושה של כל אחד לגבי "התמורה לארנונה" היא אומנם סובייקטיבית, אך אלפי אנשים שעונים תשובה זהה כנראה לא טועים. זוהי "חכמת ההמונים".

תרשים: האם אנו מקבלים תמורה הוגנת לארנונה? כלל התושבים בכל העיריות
תמורה הוגנת לארנונה

נסו לדמיין חברה עסקית, שמספקת שירות כלשהו, ורק 23% מלקוחותיה חושבים שהם מקבלים תמורה מלאה לשירות. האם החברה הזו הייתה שורדת יום אחד?

דירוג כללי

עם תקציב של עשרות מיליארדי שקלים בשנה – האם אנחנו התושבים מקבלים תמורה ראויה מהעיריות שלנו? כנראה שלא. טווח הדירוגים הכללי שנתנו חברי מידרג לעיריות שלהם נע בין 2.6 ל 3.6 בלבד, עם ממוצע של 3.13 מתוך 5.

אף עירייה לא טובה במיוחד

מודיעין ורעננה הן העיריות הטובות ביותר עם דירוג של 3.64 ו 3.59 בהתאמה. אך גם דירוג זה איננו מרשים במונחים של שירות. כאשר הסקלה היא עד 5, כל ציון הנמוך מ - 4 הוא ציון לא טוב.

תרשים: דירוג כללי, השוואת 5 העיריות הגדולות בישראל
דירוג כללי
תרשים: דירוג כללי, השוואת כלל העיריות
דירוג כללי
דירוג כללי, השוואת כלל העיריות
עירייה דירוג כללי
מודיעין      3.64
רעננה     3.58
גבעתיים     3.51
ראשון-לציון     3.47
תל-אביב     3.44
הרצליה     3.43
כפר סבא     3.43
נתניה     3.25
באר-שבע     3.25
חולון     3.04
רחובות     2.91
רמת-גן     2.85
ירושלים     2.77
פתח תקווה     2.74
חיפה     2.69
הוד השרון     2.57

הערה: טעות הדגימה המרבית 0.06

איפה הכי נקי?

אם יש משהו אחד בסיסי שאנו, כתושבים, מצפים מהעירייה – זה לנקות את העיר. לפני פארקים, לפני בעיות חנייה, לפני הכול. מכירים את כלל האצבע איך לבדוק אם מסעדה איכותית או לא? בודקים אם השירותים נקיים. באופן דומה, אתם רוצים לבדוק אם העירייה מתפקדת היטב? בדקו את ניקיון הרחובות.

תרשים: דירוג ניקיון הרחובות, 5 העיריות הגדולות בישראל
דירוג ניקיון הרחובות
תרשים: דירוג ניקיון הרחובות, השוואת כלל העיריות
דירוג ניקיון הרחובות

הפארקים בעיר

דירוג הפארקים הוא הפרמטר היחיד שבו חלק מהעיריות הגיעו לדירוג גבוה מ - 4:הרצליה, כפר סבא ורעננה.

תרשים: דירוג תחזוקה ואיכות הפארקים, 5 העיריות הגדולות
דירוג תחזוקה ואיכות הפארקים
תרשים: דירוג תחזוקה ואיכות הפארקים, השוואת כל העיריות
דירוג תחזוקה ואיכות הפארקים

 

מערכת החינוך בעיר

ל-46% מהמדרגים יש ילדים במערכת החינוך העירונית. ביקשנו מהם לדרג מספר פרמטרים, הן בנוגע למצב מערכת החינוך באופן כללי והן לגבי מוסדות שונים של מערכת החינוך: גני הילדים, בתי הספר היסודיים והעל-יסודיים והחינוך המיוחד. גם בתוך המוסדות נשאלו המדרגים לגבי פרמטרים שונים של מערכת החינוך, כמו המצב הפיזי של המבנים.

תרשים: דירוג מערכת החינוך, השוואת 5 העיריות הגדולות
דירוג מערכת החינוך
תרשים: דירוג מערכת החינוך בעיר, השוואת כלל העיריות
דירוג מערכת החינוך בעיר

 

ממה התושבים מתוסכלים?

נראה שבכל העיריות הנושאים המרכזיים שלגביהם התושבים חשים תסכול הם התכנון, הבנייה והחנייה.

תרשים: ממה התושבים מתוסכלים, כלל התושבים בכל הערים
ממה התושבים מתוסכלים

עם זאת, הנתונים הללו משתנים כמובן מעיר לעיר. במודיעין, למשל, התושבים חשים את התסכול הרב ביותר לגבי התחבורה הציבורית בעיר- 28% מהמדרגים אמרו שמדובר בנושא הבעייתי ביותר. בתל-אביב הרבה יותר מהמדרגים הצביעו על בעיות החנייה (26%), ואילו ב חיפה בלט הנושא של טיפול העירייה בזיהום האוויר.

האם העיר צומחת או נובלת?

נראה שתחושות התושבים לגבי עתיד העיר שלהם נעות בין תקווה אמיתית לייאוש. בבאר-שבע, הרוב המוחלט של התושבים מאמין שהעיר בצמיחה (84%) ואילו בחיפה רק 17% מהמדרגים סבורים כך.

תרשים: האם העיר צומחת או נובלת, 5 העיריות הגדולות
אם העיר צומחת או נובלת
תרשים: האם העיר צומחת או נובלת,כלל העיריות
אם העיר צומחת או נובלת

 

ציטוטים נבחרים

חברי מידרג ענו גם לשאלות פתוחות. קבלו כמה ציטוטים נבחרים מתוך אלפי תשובות, לשאלה "מה היית עושה לו היית ראש העיר":

(הערה: המונח "תושב" מתייחס לגברים ונשים כאחד)

''מקשיב לתושבים - מבין שמטרת העירייה והעומדים בראשה היא שירות לתושבים ולא חימום הכיסאות וניפוח הוצאות על פרוייקטים הזויים''.

(תושב הוד השרון)

 

"לא יתכן שמדי בוקר אתה מוריד ילד בגן ילדים ומקבל קנס. איפה ההבנה שכדי להוריד ילד בגן אתה חייב לעצור ל 3 דקות ואין חניון ליד הגן במיוחד לזה".

(תושב תל-אביב)

 

''קשה לראות כמה שהעיר יפה כאשר הולכים עם האף ברצפה כל הזמן כדי לא לדרוך על קקי של כלבים בכל מקום''.

(תושב תל-אביב)

 

"אני גרה בגילה ויש לי שכנים שהפכו את המדרכה לביתם. יש לכלוך וריהוט בחוץ. פניתי 3 פעמים לפיקוח העירוני ללא כל התייחסות. השלב הבא הוא לפנות לתקשורת. אכזבה מאוד גדולה מתפקוד העירייה".

(תושב ירושלים)

 

''אי השוויון בגביית ארנונה - שיתחילו לגבות מיפו ויפסיקו לשחוט במחיר את צפון העיר רק בשביל לסבסד את מי שלא משלם!''.

(תושב תל-אביב)

 

''בזבוז כספי ציבור באירועים כמו יום העצמאות. רק פעם בשנה אבל רואים את הארנונה עולה לשמים, כמו הזיקוקים''.

(תושב מודיעין)

 

''פשוט מביך שאנחנו משלמים ארנונה בתעריף הכי גבוה בעיר ללא שום תמורה, מתוך טענה שבעתיד השכונה הזאת תהיה עם תשתיות''.

(תושב רחובות)

 

''עוצר מינוי עובדים של מקורבים, כל עובד שנכנס כיום - רק בפרוטקציה''.

(תושב ירושלים)

 

''כבישים כמו בפקיסטן עם ארנונה כמו בשוויץ, עיר ביזיונית''.

(תושב רחובות)

 

''מקשיב לתושבים ומפסיק לעשות דברים שוליים רק בשביל תמונה בעיתון''.

(תושב הוד השרון)

אנקדוטות

אכיפת חנייה מוגזמת?

למרות מה שמקובל לחשוב – רוב התושבים בעיריות (67%) לא חושבים שיש אכיפת - יתר של חניה לא חוקית! להיפך, הרוב סבורים שאכיפת החנייה היא במידה הנכונה ואולי אפילו פחותה מדי (כן, אפילו תושבי תל-אביב).

תרשים: אכיפת חנייה בעיריות, כלל התושבים
אכיפת חנייה בעיריות
איזו עירייה רוצה זוגות צעירים?

כנראה שאף אחת... כל העיריות קיבלו דירוגים נמוכים על פרמטר זה.

תרשים: דירוג עבור "עידוד זוגות צעירים לגור בעיר", כל העיריות
עידוד זוגות צעירים לגור בעיר
באיזו עיר אפשר ללכת על המדרכה בלי חשש?

מסתבר שהרבה מאוד תושבים מוטרדים מנושא הטיפול בצואת כלבים. כנראה שהשכן בעל-הכלב שלכם הוא לא הבעייתי היחיד smile

 

תרשים: דירוג עבור "טיפול בצואת כלבים", כל העיריות
טיפול בצואת כלבים

 

מידע משלים

שאלתם את עצמכם פעם כמה כסף העירייה מוציאה בשנה פר תושב בעיר? כמה כסף העירייה מקבלת פר תושב מארנונה של עסקים בעיר? אנחנו חושבים שזה מידע מרתק! הנתונים להלן נגזרו מתוך נתוני הלמ"ס.

טבלה: אוכלוסיה, הוצאות, והכנסה לנפש מעסקים
עירייה אוכלוסייה בסוף 2014 (אלפים) הוצאות הרשות (מיליארדי ש"ח) 2014 הכנסה לנפש מארנונה מעסקים ומבני ציבור (בשקלים) סך הוצאה לנפש (בשקלים) בשנה
ירושלים 849.8 6.04 ש"ח 1,174 7,104
תל-אביב-יפו 426.1 5.40 ש"ח 4,900 12,682
חיפה 277.1 2.94 ש"ח 2,422 10,620
ראשון-לציון 240.7 1.90 ש"ח 1,752 7,899
פתח תקווה 225.4 1.86 ש"ח 2,332 8,265
נתניה 202.4 2.15 ש"ח 1,375 10,642
באר-שבע 201.1 1.65 ש"ח 2,041 8,194
חולון 187.3 1.31 ש"ח 1,358 6,968
רמת-גן 150.9 1.30 ש"ח 2,049 8,619
רחובות 128.9 1.19 ש"ח 1,422 9,207
כפר סבא 94.2 0.86 ש"ח 1,349 9,154
הרצליה 90.7 1.03 ש"ח 3,033 11,307
מודיעין 87 0.63 ש"ח 794 7,196
רעננה 70.2 0.82 ש"ח 1,826 11,660
גבעתיים 56.8 0.40 ש"ח 1,257 7,047
הוד השרון 54.1 0.49 ש"ח 1,638 8,975

עם הנתונים הללו עולה השאלה איך עיריות מסוימות מצליחות לקבל דירוג גבוה יותר מעיריות אחרות למרות שיש להן הרבה פחות כסף פר תושב? יעילות אולי? פחות שחיתות? נשאיר את השאלות פתוחות.

שאלות נפוצות לדף זה

מדוע משקיע אתר מידרג בדירוג העיריות?  

ב-12 השנים האחרונות ראינו איך הדירוג השפיע לטובה על ענף בעלי המקצוע. כל בעל מקצוע יודע שאחרי כל עבודה הוא מדורג וחוות הדעת עולה לאתר, ואנו רואים מדי יום את השיפור באמינות ובשירות בעקבות הדירוג. 

שאלנו את עצמנו, מה יקרה אם נדרג את העיריות? האם זה ישפר את השירות לתושבים? אנחנו מקווים שכן. מכיוון שאף גוף לא עושה את זה – מישהו צריך לעשות את זה.

איך ערכנו את הדירוג?  

דירוג העיריות נשלח לחברי מידרג בערים הגדולות בישראל. 5,500 חברי מידרג השקיעו מזמנם ודירגו את העיריות שלהם בקטגוריות השונות.

מדוע יש עיריות שלא נכללו במידרג העיריות? 

עיריות בהן לא היו לפחות 100 מדרגים מחברי מידרג לא נכללו בתוצאות. במידה ובשנה הבאה יהיו מעל 100 מדרגים הן יכללו בתוצאות הדירוג של 2017.

מה לגבי מועצות אזוריות ומועצות מקומיות?  

זה נושא לדירוג נפרד. ייתכן ונעשה זאת בעתיד.

האם גם אני יכול לדרג את העיר שלי?  

לא. הדירוג מתקבל רק באמצעות פנייה יזומה שלנו לחברי מידרג בעיריות השונות. זאת כדי למנוע מניפולציות על הדירוגים.

כיצד ניתן לראות את הדירוג המלא?  

אנו מספקים את הנתונים המלאים לכלי תקשורת, לעיריות ולחוקרים בתחום המוניציפאלי. שלחו פנייה להדס מנהלת השיווק כאן אם אתם מעוניינים בנתונים. 

הדירוג של כלל השאלות וכלל העיריות קיים באתר. תוכלו לצפות בדירוג לפי עיר – למשל רמת גן , ירושלים או באר - שבע, וכן לצפות בדירוג בחלוקה לפי נושאים, חינוך, תרבות או תחבורה .

אין לעשות שימוש בתוכן ללא אישור בכתב (ניתן לקבל אישור בתנאים מסויימים). שימוש בתכנים ללא אישור מהווה הפרת חוק זכויות יוצרים ויהווה עילה לתביעה.

שים לב! הנך מחובר בשם הלקוח . התנתק