מידרג קופות החולים 2026 של אתר מידרג מצביע על יציבות יחסית בשביעות הרצון הכללית של המבוטחים. בדירוג הכולל, שניתן בסולם של 1 עד 5, מובילה לאומית עם ציון 4.08, אחריה מכבי עם 3.89, מאוחדת עם 3.79 וכללית עם 3.72. קרוב לשני שלישים מהמשיבים העניקו לקופה שלהם ציון 4 או 5 - נתון שמעיד כי ברמה הרחבה, הציבור מרוצה יחסית משירותי הבריאות. 

כשבוחנים את שירותי בריאות הנפש, התמונה משתנה באופן מובהק. מבין כלל התחומים שנבדקו, תחום בריאות הנפש קיבל את הציונים הנמוכים ביותר בכל הקופות. הציון הממוצע עומד על 2.64 בלבד, כאשר בכללית נרשם ציון 2.45, במאוחדת 2.59, במכבי 2.67, ולאומית - שמובילה בציון הכללי - הגיעה ל-3.12. יותר ממחצית מהמשיבים שהתנסו בשירותי בריאות הנפש דרך הקופה, נתנו להם ציון של 1 או 2. 
הנתונים הללו בולטים במיוחד על רקע מגמה רחבה יותר. מאז אירועי ה-7 באוקטובר נרשמה עלייה חדה בביקוש לשירותי בריאות הנפש. לפי נתוני משרד הבריאות, מספר הפונים לטיפולים קצרים במצוקה נפשית זינק במאות אחוזים - מכ-3,500 בשנת 2022 לכ-20 אלף בשנת 2024. בסך הכל, כ-400 אלף ישראלים פנו בשנה האחרונה לקבלת טיפול במסגרת שירותי בריאות הנפש הציבוריים. דווקא בתקופה שבה הביקוש לטיפול נפשי גדל משמעותית - התחום מדורג בתחתית שביעות הרצון. 
 

שביעות רצון - בריאות הנפש

מידרג קופות החולים 2026

 לאומית

 מכבי

 מאוחדת

 כללית

5

4

3

2

1

 

 

 

 

3.12

לאומית

2.67

מכבי

2.52

מאוחדת

2.45

כללית

לאומית3.12

מכבי2.67

מאוחדת2.52

כללית2.45

בקרב מבוטחים שנזקקו לשירותי בריאות הנפש חוזרות תלונות על זמינות נמוכה ותהליכים ממושכים. "תור לפסיכיאטר הוא כמה חודשים", כתבה מבוטחת במאוחדת. מבוטח אחר סיפר: "לפסיכיאטרים כמעט בלתי אפשרי להגיע". גם במכבי נשמע ביקורת דומה: "בריאות הנפש במכבי גרועה ממש. מענה כמעט אפסי". 
גם כאשר מוצע מסלול החזר, התהליך לא יעיל. "הייתי זקוק לייעוץ פסיכיאטרי שלא היה בקופה. אמרו לי לפנות לפסיכיאטר ולקבל זיכוי על התשלום. עברו מספר חודשים ואני עדיין ממתין להחזר", מעיד מבוטח בקופ"ח מכבי. 
הקושי בולט במיוחד בתחום הילדים והנוער. "המרפאות לבריאות הנפש לילדים על הפנים", כתבה אחת המשיבות. "שעות הפעילות רק בבוקר ובצהריים. כדי לקבל טיפול הילד צריך לפספס בית ספר וההורים יום עבודה". מבוטחת נוספת ציינה: "אין עם מי לדבר בבריאות הנפש ילדים בהוד השרון. אין מזכירות פרונטלית ולא מענה בטלפון". 
בנוסף, פסיכיאטריה נמנית עם התחומים שבהם קשה במיוחד לקבוע תור - 15% מהמשיבים סימנו אותה כאחד התחומים הבעייתיים ביותר מבחינת זמינות. 

בסופו של דבר, מידרג קופות החולים לא מצביע על מערכת בריאות בקריסה - הדירוגים הכלליים יציבים, ורבים מהמבוטחים מדווחים על שביעות רצון יחסית מרופאי המשפחה ומהטיפול השוטף. אולם דווקא בתחום בריאות הנפש, שצמח במהירות בשנים האחרונות, מתחדד הפער בין הצורך הציבורי לבין היכולת של המערכת לספק מענה בזמן. העלייה החדה במספר הפונים לטיפול מאז ה-7 באוקטובר מציבה עומס כבד על מערכת שגם כך מתוחה עד הקצה. ללא הרחבה משמעותית של כוח האדם והמשאבים, זמני ההמתנה הארוכים צפויים להישאר חלק משגרת המטופלים.