מידרג העיריות 2018




זו השנה השלישית בה מתפרסם מידרג העיריות, המשקף את תחושת התושבים על התמורה אותה הם מקבלים מהעיריות, אשר נהנות מתקציבי ענק ומעשרות אלפי עובדים. 

לא פחות מ-6,424 תושבים מ-21 ערים דירגו את העיריות, כשהשנה הוספנו לדירוג 2 עיריות–  נס ציונה ובת ים. מטרתנו היא להרחיב את הדירוג ולהוסיף גם מועצות מקומיות למידרגי העיריות הבאים.

ביקשנו מחברי אתר מידרג לדרג את תפקוד העיריות ב- 16 פרמטרים משמעותיים: ניקיון, חינוך, תרבות, תכנון ובנייה, תקשורת מול התושבים ועוד. את הדירוגים השווינו לשנים קודמות: האם משהו השתנה בתפקוד העירייה? האם העיריות שקיבלו ציונים נמוכים בשנה שעברה שיפרו השנה את מיקומן בטבלה? מה תחושות התושבים החיים בעיר? 

טווח הציונים הכללי מגוון, אך לא מבשר טובות – מדירוג של 2.17 (עיריית אשדוד) עד 4.03 (עיריית מודיעין) עם ממוצע כללי בקרב העיריות של 3.1 בלבד מתוך 5.

חשוב לציין - לאתר מידרג לא הייתה נגיעה בדירוג, וחוות הדעת כולן התקבלו אך ורק מחברי מידרג. אנחנו סיפקנו את הפלטפורמה, שאיפשרה להם להתבטא. המטרה הייתה ליצור דירוג השוואתי של העיריות הגדולות בישראל, כדי להוציא לאור את האמת של התושבים – מה דעתם על תפקוד העירייה שלהם.

 

מידרג העיריות – תוצאות כלליות

בציון הכללי עיריית מודיעין היא העירייה שדורגה במקום הראשון, בציון 4.03 מתוך 5. נס ציונה, שנכנסה רק השנה למידרג, ניצבת מיד אחריה במקום השני בדירוג 3.83.

בתחתית הרשימה נמצאות הוד השרון ואשדוד, עם דירוג נמוך של 2.39 ו-2.17 בהתאמה.

בקרב חמש העיריות הגדולות, תל אביב צועדת בראש, שנה שנייה ברציפות. 

 

דירוג כללי 2018 בהשוואה ל- 2016- 2017, כלל העיריות

 

  2016 2017 2018 שינוי משנה קודמת
מודיעין 3.64 3.72 4.03 0.31+
נס ציונה --- --- 3.83 ---
רעננה 3.58 3.74 3.72 0.02-
גבעתיים 3.51 3.38 3.66 0.28+
הרצליה 3.43 3.45 3.56 0.11+
תל אביב 3.44 3.45 3.52 0.07+
ראשון לציון 3.47 3.36 3.41 0.05+
באר-שבע 3.25 3.18 3.38 0.20+
קרית אונו --- 3.05 3.16 0.11+
כפר סבא 3.43 3.37 3.13 0.24-
נתניה 3.25 3.15 3.10 0.05-
רמת השרון --- 3.05 3.06 0.01+
חולון 3.04 2.93 2.99 0.06+
רמת-גן 2.85 2.85 2.84 0.01-
רחובות 2.91 2.92 2.78 0.14-
חיפה 2.69 2.69 2.76 0.07+
ירושלים 2.77 2.74 2.71 0.03-
פתח תקווה 2.74 2.62 2.70 0.08+
בת-ים --- --- 2.56 ---
הוד-השרון 2.57 2.46 2.39 0.07-
אשדוד --- 2.51 2.17 0.34-

 6,424 מדרגים

טעות הדגימה המירבית: 0.06

תרשים: דירוג כללי לתפקוד העירייה, 5 העיריות הגדולות

מקור: אתר מידרג

האם אנו מקבלים תמורה לארנונה?

שאלנו את התושבים האם הם מרגישים שהם מקבלים תמורה הוגנת לארנונה שהם משלמים. רק רבע מהתושבים השיבו תשובה חיובית. בהוד השרון ובת ים, שהגיעו לתחתית הדירוג בשאלה זו, פחות מ-8% מהתושבים מרגישים שהם מקבלים תמורה לארנונה. בחיפה, ירושלים ופתח תקווה כ-40% מהמדרגים ענו על השאלה באופן חד משמעי - "לא".

נתון זה מציג תמונת מצב עגומה למדי. רק דמיינו עסק פרטי בו אחוזים כה מעטים מהלקוחות היו מרגישים כי הם מקבלים תמורה לכספם. 

תרשים: האם מקבלים תמורה הוגנת לארנונה? כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

התקשורת עם העירייה

ביקשנו מהתושבים לדרג את התקשורת מול העירייה בכמה פרמטרים: המוקד העירוני, הטיפול בתלונות והתקשורת באופן כללי. מהתוצאות עולה כי העיריות לא מנגישות את התקשורת עמן או ממהרות לטפל בתלונות התושבים, וכמעט כולן מסיימות בדירוגים לא גבוהים במיוחד.

תרשים: דירוג המוקד העירוני, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

האם העיר שלנו נקייה?

ארץ ישראל שלנו יפה וגם פורחת - אבל נקייה היא לא. בסולם דירוג של 1-5, 40% מהעיריות לא הצליחו אפילו להגיע לציון 3 בשאלת ניקיון הרחובות. העירייה שממוקמת בתחתית היא ירושלים, שמקבלת ציון 2.32 בלבד, ויורדת עוד מהציון הנמוך שקיבלה שנה שעברה – 2.40. אם אתם מחפשים עיר נקייה, כנראה שמודיעין היא העיר בשבילכם. ראוי לציין לשבח שדירוג מודיעין בקטגוריה זו עלה: ציונה היה 3.87 בשנת 2017 והשנה היא סיימה במקום הראשון עם ציון גבוה של 4.10.   

בכל מה שנוגע לטיפול בצואת כלבים, אל תסמכו על העירייה. על אף עירייה. צאו עם שקית ניילון ותסתכלו טוב לאן אתם הולכים.  

תרשים: דירוג ניקיון הרחובות , כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

תרשים: דירוג הטיפול בצואת כלבים , 5 העיריות הגדולות

מקור: אתר מידרג

תרשים: פינוי הזבל , כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

מצב הפארקים ומתקני הספורט

בדומה לדירוג של שנה שעברה, גם השנה זו השאלה היחידה שבה לא מעט עיריות מקבלות ציונים מעל 4, ביניהן: תל אביב, הרצליה וגבעתיים.

מבין העיריות הגדולות ירושלים ופתח-תקווה מקבלות ציון נמוך מאוד של 2.86 ו-2.87 בהתאמה.

אם אתם גרים בבת ים כנראה שתצטרכו להעסיק את הילדים בבית, כי העירייה מדורגת במקום האחרון בדירוג של כמות המגרשים ומתקנים לגיל הרך.

תרשים: תחזוקה ואיכות הפארקים, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

מערכת החינוך בעיר

בשאלת מערכת החינוך התמקדנו בכמה פרמטרים: גני עירייה, יסודי, על יסודי, חינוך מיוחד, המצב הפיזי של המבנים ומערכת החינוך באופן כללי. ברוב הפרמטרים קיבלו העיריות ציונים סבירים שנעים בין 3-4.

נקודת אור בתחום החינוך היא דווקא מערכת החינוך המיוחד, שבמידרג העיריות של שנה שעברה זכתה לציונים נמוכים, ואילו השנה לא מעט עיריות שיפרו את דירוגן בתחום זה. כך למשל, חיפה, שבשנה שעברה דורגה בציון 2.76 הגיעה השנה לציון 3.24 וחולון שדורגה בשנה שעברה  בציון 2.57, קיבלה השנה את הציון 3.12.

יוצאת דופן במיוחד היא עיריית מודיעין, העירייה היחידה שקיבלה ציון גבוה מ-4 במרבית הפרמטרים.

תרשים: דירוג מערכת החינוך, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

תחבורה, חנייה ומה שביניהן

הנקודה הכואבת של התושבים, בכלל הערים, היא התחבורה והחנייה. בין אם זה מחסור בשבילי אופניים במרכז, הפקקים של גוש דן או מצוקת החנייה של ירושלים – התושבים לא מרוצים.

נתחיל מהפרמטר הקשה ביותר: מצב הפקקים. מלבד עיריית מודיעין שדורגה בציון 3.63, אף עירייה לא הגיעה לציון 3 ולא מעט עיריות אפילו לא הגיעו לציון 2.

גם בפרמטר של מספר מקומות החנייה הנתונים בעייתיים, כשבמקום האחרון מדורגת באופן לא מפתיע תל אביב, עם ציון נמוך מאוד של 1.74, ואחריה ירושלים בציון 1.84.

הפיתרון למצב הוא לכאורה רכיבה על אופניים, אבל העיריות לא ממהרות לפתח שבילי אופניים, וגם בפרמטר זה כולן מקבלות ציונים נמוכים.

תרשים: דירוג מצב הפקקים, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

תרשים: דירוג מספר מקומות החנייה, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

תרבות ופנאי בעיר

שאלנו את התושבים עד כמה העירייה מפתחת איזורי בילוי, דואגת לפעילות לקשישים ומה מצב המרכזים הקהילתיים והחוגים. באופן כללי, נראה כי הציבור מרוצה מתפקוד העיריות בקטגוריה הזו. ראוי לציין את עיריית תל אביב שהגיעה במקום הראשון בנושא פיתוח איזורי בילוי וגם את נס ציונה, אשר דורגה במקום הראשון בדאגה לגיל הזהב ובדירוג המרכזים הקהילתיים והחוגים. 

תרשים: דירוג מספר פיתוח איזורי בילוי, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

מצב התכנון והבנייה

בשאלת התכנון והבנייה הכנסנו השנה פרמטר חדש והוא קידום פרוייקטים של תמ"א 38.

אם הבניין שלכם זכה לקחת חלק בפרוייקט, כנראה שתיאלצו להמתין זמן רב, כי מרבית העיריות לא מקדמות את התמ"א, וכאן מתמקמת רחובות במקום האחרון ובציון הנמוך של 1.87.

אם אתם זוג צעיר כנראה שאין לכם מקום באף עיר. בשאלה הנוגעת לעידוד העירייה לאכלס זוגות צעירים בעיר, כולן דורגו נמוך, ובמיוחד ירושלים - שם העירייה מדורגת בפרמטר בציון 1.66 בלבד, מה שמציב אותה במקום האחרון ברשימה.  

תרשים: דירוג קידום תמ"א 38, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

תרשים: דירוג עידוד זוגות צעירים למגורים בעיר, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

ממה מתוסכלים התושבים?

החינוך או התחבורה? הניקיון או הפארקים? שאלנו את התושבים מה הדבר שהכי מסתכל אותם בתפקוד העירייה. התשובות השתנו מעיר לעיר אבל הנושאים שחזרו על עצמם כמעט בכולן הם התכנון והבנייה, החנייה, הניקיון והתחבורה הציבורית.

ומבין חמש הערים הגדולות: תושבי תל אביב הכי מתוסכלים ממצב החנייה, את תושבי פתח תקווה, ראשון לציון וחיפה מתסכלת גובה הארנונה ובירושלים מתוסכלים ממצב הניקיון.

תרשים: ממה מתוסכלים התושבים, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג

האם העיר צומחת או נובלת?

בשאלה מה דעתם של התושבים מצב העיר, מפתיע לראות כי במרבית הערים התושבים דווקא מרגישים שהעיר צומחת. בחמש הערים הגדולות התשובות חלוקות: תושבי תל אביב וראשון לציון מרגישים שהעיר בצמיחה, ולעומתם תושבי פתח תקווה, חיפה וירושלים חושבים שהיא דורכת במקום.

האם העיר צומחת או נובלת?

מקור: אתר מידרג

שאלות נפוצות

למה אנחנו משקיעים בדירוג העיריות?

ב-15 השנים האחרונות ראינו איך הדירוג השפיע לטובה על ענף בעלי המקצוע. כל בעל מקצוע יודע שאחרי כל עבודה הוא מדורג וחוות הדעת עולה לאתר, ואנו רואים מדי יום את השיפור באמינות ובשירות בעקבות הדירוג.

שאלנו את עצמנו, מה יקרה אם נדרג את העיריות? האם זה ישפר את השירות לתושבים? אנחנו מקווים שכן. מכיוון שאף גוף לא עושה את זה – מישהו צריך לעשות את זה.

בשנת 2016 ביצענו את מידרג העיריות בפעם הראשונה, והתוצאות היו מרתקות. השנה, זו השנה השלישית ברציפות שאנחנו מבצעים את דירוג העיריות, כדי להמשיך ולראות מה משתנה בתפקוד העיריות, אם בכלל.

איפה אפשר לראות את מידרג העיריות של שנה שעברה?  את מידרג העיריות של כלל הערים לשנת 2017 אפשר לראות כאן 

איך אפשר לקבל את הנתונים המלאים? אנו מספקים את הנתונים המלאים לכלי תקשורת, לעיריות ולחוקרים בתחום המוניציפאלי. אם אתם מעוניינים בנתונים, שלחו פנייה להדס, מנהלת השיווק והתוכן הדיגיטלי.

 

עוד בנושא

מידרג העיריות בישראל 2018- תוצאות 5 העיריות הגדולות
הדירוג המלא של עיריית תל אביב-יפו - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית ירושלים - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית פתח תקווה - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית רעננה - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית רמת השרון - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית רמת גן - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית הרצליה- מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית קרית אונו - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית הוד השרון- מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית מודיעין – מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית ראשון לציון - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית חיפה - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית אשדוד - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית רחובות - מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית גבעתיים- מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית נס ציונה – מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית כפר סבא- מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית נתניה- מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית באר שבע- מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית בת-ים – מידרג העיריות 2018
הדירוג המלא של עיריית חולון– מידרג העיריות 2018

אין לעשות שימוש בתוכן ללא אישור בכתב (ניתן לקבל אישור בתנאים מסויימים). שימוש בתכנים ללא אישור מהווה הפרת חוק זכויות יוצרים ויהווה עילה לתביעה.

שים לב! הנך מחובר בשם הלקוח . התנתק