טכנאי סבלן, מסביר בדיוק מה הבעיה במחשב, מנסה לפתור את הבעיה מהקל אל הכבד. גם מסביר מה האופציות לפיתרון, ומשתף את הלקוח בהסכמה משותפת לאופי התיקון.

הוא היה מצוין, בכל הפרמטרים ובעיקר מבחינה מקצועית :). הוא פתר לי את כל הבעיות, וגם המחיר היה הוגן בהחלט. בנוסף, הוא הסביר לי בצורה פשוטה ומובנת את האופציות לפני תחילת העבודה ומה הוא מציע.ולאחר הביצוע, מה נעשה בפועל. הוא ממש עשר, ללא ספק :). הגיע אלי עד הבית כדי לעשות בדיקה ראשונית ולקחת את המחשבים למעבדה שלו. לאחר התיקונים החזיר עד הבית והכל לפי לוח הזמנים שתאר לי מראש.