טכנאי סבלן, מסביר בדיוק מה הבעיה במחשב, מנסה לפתור את הבעיה מהקל אל הכבד. גם מסביר מה האופציות לפיתרון, ומשתף את הלקוח בהסכמה משותפת לאופי התיקון.

היה אחלה! אושרי נתן לי שירות ממש יוצא מן הכלל ואני סופר מרוצה ממנו :)

הייתי מרוצה ממנו!

היה ממש אחלה! זמין וזריז מאו, תוך 24 שעות כבר הכל היה מסודר.

היה מעולה! :)

הוא היה מצוין, בכל הפרמטרים ובעיקר מבחינה מקצועית :). הוא פתר לי את כל הבעיות, וגם המחיר היה הוגן בהחלט. בנוסף, הוא הסביר לי בצורה פשוטה ומובנת את האופציות לפני תחילת העבודה ומה הוא מציע.ולאחר הביצוע, מה נעשה בפועל. הוא ממש עשר, ללא ספק :). הגיע אלי עד הבית כדי לעשות בדיקה ראשונית ולקחת את המחשבים למעבדה שלו. לאחר התיקונים החזיר עד הבית והכל לפי לוח הזמנים שתאר לי מראש.

הייתי מרוצה מהתיקון המקצועי ביותר שלו ומהמחיר הסביר שלקח. לא הייתי מרוצה מכך שהתקשורת הייתה מעט לקויה. ביקשתי לבדוק האם יש אפשרות גם לשדרג זכרון ונעניתי בגישה שלילית, שכנראה אי אפשר ולא כדאי בכלל אבל בכל זאת הוא בדק והודיע לי שאפשר. לקוח לא אוהב לשמוע "אי אפשר" אלא אם כן באמת אי אפשר. כמו כן, המחשב חזר אליי עם ספק כוח אחר, לא שלי. כשהכנסתי אותו לחשמל הוא הקפיץ את החשמל בכל הבית. למחרת הוא הקפיץ לי במיוחד ספק כוח אחר, גם זה לא היה שלי, אבל כבר לא התעקשתי (למרות שהשקע שלו היה שונה מהשקע שלי והוא קצת פחות נוח עבורי). יש לציין שהוא ביקש שלא אשלם לו עד שהוא לא הביא לי את הספק שעובד (למחרת היום שהביא לי את המחשב).