מידרג

יוחנן דסקלוביק, חיפה.

משוב: 29/11/2021

תיאור השירות:

החלפת הארד דיסק תקול במחשב נייח.

חוות דעת:

הוא החליף את הדיסק הקשיח ולדעתי המחיר היה גבוה מאוד, התברר לי בדיעבד שיש לי עדיין אחריות על הדיסק קשיח והוא לא טרח להגיד לי את זה. הבעיה חזרה במחשב לאחר כשבוע ולא הצלחתי לתאם איתו שיחזור כי הוא לא זמין. גם כשחוזר בוואטסאפ אז אינו עומד במילתו ומספר סיפורי אלף לילה ולילה.

דירוגים:

כללי

איכות

מחיר

זמנים

יחס

תגובת העסק:

צר לי על חווית הלקוח. הכונן הוחלף לאחר אבחון לעיני הלקוח של תקלתו. הכונן לא נרכש ממני ועל כן לא הייתה לי כל דרך לדעת באם הינו באחריות או לא. להערכתי הלקוח אשר רכש את אותו הכונן היה צריך לדעת באם המוצר עודנו באחריות תוך פניה לגורם ממנו רכש אותו. אכן לא הייתה אפשרות לספק מענה ללקוח מסיבות בריאותיות דבר אשר הובא לידיעתו של הלקוח אם כי באיחור על כן הבעתי צער בפניו. מקווה שתהיה אפשרות לספק חוויה מתקנת