קודם כל הוא נתן לי ייעוץ טלפוני בנסיון לראות אולי יש אחריות על המחשב ולחסוך לי את עלות התיקון. בסופו של דבר הגיע אלי הביתה, לקח את המחשב ואחרי שעתיים חזר אלי הביתה עם מחשב מתוקן. לכל אורך הדרך הוא היה איתי בקשר טלפוני לדווח איזה תיקון צריך, מה העלות ולבקש אישור לתיקון. למחרת התקשר לבדוק שהכל עדיין תקין. יוצא מן הכלל. היה מצוין ביותר! הייתי מרוצה ממש מהכל!