שלום ללקוחה, מתנצל שכך יצא. קיבלתי הזמנת עבודה רק "לבוא לחבר צינור" ותימחרתי בהתאם. בפועל בשטח היה גם חיתוך צינורות ישנים, הידוק, תיקון והחלפת חלקים וסתימת חורים במלט. דיברתי והסברתי בטלפון את המצב ואף הגעתי ליום נוסף במחיר כולל נמוך בהרבה ממקובל בהשוק, על מנת להתחשב בסיטואציה ולסיים העבודה באופן מקצועי. למדתי להבא לחקור יותר לעומק את כלל העבודה שצריכה להיעשות מראש.