בהתחלה בטלפון היה בסדר. היה קורקטי וענייני. נתן מענה מידי. הוא מקצועי, אבל קצת מנוכר. הוא הציע לי להחליף את המחשב... בהתחלה חשבתי להחליף, נתתי לו או.קיי. בטלפון (לא הייתי בבית כשהוא הגיע), הוא לקח את המחשב עם כל ההחומר עליו... אז שיניתי את דעתי והחלטתי שכרגע אני לא מעוניין להחליף את המחשב. התקשרתי אליו להגיד לו ששיניתי את דעתי ושאני רוצה שהוא רק יסדר את העניין ושלא יחליף את המחשב. הוא קצת לא אהב את זה כנראה... אבל הוא הביא את המחשב מתוקן ביום שהבטיח. המחיר היה סביר. הוא הוסיף דברים מעבר למה שהיה צריך... היה זמין. אני לא מטיל ספק במקצועיות שלו, אבל מבחינת היחס הוא צריך להשתפר..