אריק היה מעולה. פניתי אליו ביום שבת דרך המייל עם בעיה שהיתה די דחופה לי, וכבר באותו ערב הוא התחבר למחשב שלי מרחוק, בדק את התקלה, זיהה שמדובר בתקלת חומרה והציע דרכים והמלצות לטיפול בבעיה. הוא אפילו אמר שלדעתו עלות התיקון גבוהה ושכדאי לי לשקול אם בכלל לעשות את זה. כל זאת ללא תשלום! הייתי מאוד מרוצה. בוודאות אפנה אליו בפעם הבאה שתהיה לי בעיה.