הוא היה ממש בסדר. אמר לי שאני יכולה לתקן את הבעיה בעצמי וככה לחסוך עלויות והסביר לי בדיוק מה אני צריכה לעשות. אמר, שאני אוציא את הצינור, אקח לחנות ואקנה בדיוק את אותו צינור ואפילו שיהיה ארוך יותר ואחבר חזרה את הצינור. הוא ממש חסך לי...

היה שירות טוב. הוא אמנם איחר טיפה, אבל הוא טרח להתקשר להודיע. הוא עבד מהר, הוא עבד נקי. המחירים שלו גם סבירים. מבחינת ההגינות - חשוב לי לציין, הוא אמר שיכול להיות שהבעיה יותר גדולה ושאולי צריך להחליף את כל הניאגרה, אבל הוא פתח את הכל ואמר שהניאגרה מצויינת ושהבעיה קטנה יותר. זה מבחינתי מאד חשוב, כי אני לא מבין בזה, והוא היה מאד הוגן והגון.