דוד הציע פתרון של מסרק משופץ כולל הסבר של האפשרויות הפתוחות בפניי והחלטתי לבצע אצלו את התיקון. הוא היה זמין לאורך כל משך התיקון שכלל את ההחלפה של המסרק במשופץ וכן כיוון פרונט. הוא שלח לי וידאו של האוטו בזמן ההחלפה וגם היה זמין כשהגעתי לאסוף את הרכב. יכול להיעזר בשיפור תודעת השירות מבחינת היחס ללקוח ולזמן שלו.