מיכאל נתן שירות מעל ומעבר למצופה. הוא היה אדיב, סבלני, הגון מאוד במחיר, זמין וגמיש בכל הנוגע ללקיחה ואיסוף. תיקן את המחשב במהירות, והמשיך לענות בנועם ובסבלנות לשאלותיי לאחר שכבר לקחתי את המחשב חזרה. אין ספק שאשוב להשתמש בשירות שלו בעתיד אם וכשאצטרך.

קובי היה זמין תוך זמן קצר, והגיע אלי תוך שעה. הסביר מה האופציות לתיקון המחשבים. טיפל במחשבים בסבלנות וביסודיות. הסביר על כל פעולה שביצע. התחיל בעבודה לאחר שפירט את העלויות וקיבל את אישורי. לאחר שלקח את המחשבים לתיקון במעבדה עדכן אותי בהתקדמות העבודה, וביום לאחר מכן החזיר את אחד המחשבים. את המחשב שהוחלף לו מסך החזיר יומיים לאחר מכן. קיבלתי שירות מצויין, הרגשתי שאני בידיים טובות ואמליץ עליו למכריי.

עשה סה"כ רושם מקצועי ואדיב והמחיר היה הוגן. העבודה עצמה נעשתה בסופו של דבר תוך יום, אך השירות של לקיחה והחזרה מבית הלקוח התגלגל להיות תיאום ארוך ומתיש, שבפועל גם גרם לדחיות חוזרות של איסוף המחשב לתיקון. בנוסף לכך, סוכם בתחילה שקודם כל תהיה בדיקה של המחשב בעלות מסוימת, ולאור היקף התיקונים הנדרשים ועלותם נחליט אם אנו רוצים בתיקון המחשב או לא. בפועל, אחר הבדיקה ביקשנו שלא לבצע את התיקונים ולקבל חזרה את המחשב כמו שהיה, אך אז נאמר לנו שבשלב זה אין אפשרות להחזיר את המחשב לקדמותו בלי לתקן אותו, ונאלצנו לשלם (נעשתה פשרה בה אנחנו שילמנו רק על חלק מהתיקונים). עוד יש לציין כי הטכנאי קיבל החלטה עצמאית במהלך התיקון שלא הייתה לשביעות רצוננו (לעניין חוזק הצירים), אך נבעה לדבריו מתוך שיקול מקצועי להארכת חיי המחשב. הטכנאי הציע שאם אנחנו מעוניינים לשנות זאת הוא ייקח את המחשב שוב ויתקן זאת על חשבונו.