רפי היה מאה עשרים אחוז! הוא הגיע אליי הביתה, ענה על כל השאלות שלי וכל העבודה בוצעה ברמה הכי טובה שאפשר. התקשרתי אליו כמה פעמים כדי לקבל הדרכה וקיבלתי מענה טוב, בסבלנות, חיוך, נכונות לעזור להסביר את הכל. הוא אמר שאני יכול להתקשר אליו תמיד והוא יעזור לי! נותר לי להגיד שהלוואי ויהיו עוד בעלי מקצוע כאלה!

קובי היה זמין תוך זמן קצר, והגיע אלי תוך שעה. הסביר מה האופציות לתיקון המחשבים. טיפל במחשבים בסבלנות וביסודיות. הסביר על כל פעולה שביצע. התחיל בעבודה לאחר שפירט את העלויות וקיבל את אישורי. לאחר שלקח את המחשבים לתיקון במעבדה עדכן אותי בהתקדמות העבודה, וביום לאחר מכן החזיר את אחד המחשבים. את המחשב שהוחלף לו מסך החזיר יומיים לאחר מכן. קיבלתי שירות מצויין, הרגשתי שאני בידיים טובות ואמליץ עליו למכריי.