הכל היה מאה אחוז, בסדר גמור. הוא בדק את המחשב, גילה שיש בעיה של חומרה ושצריך להחליף את המקלדת ואין באפשרותו לתקן את זה. הוא היה סבלני, מסביר ויש לו רצון אמיתי לעזור.

הוא היה בסדר. זו לא פעם ראשונה שהוא מגיע אלי. הוא נחמד ומקצועי אבל הוא לא פתר את הבעיה הפעם והחלטנו לוותר על זה ולא להמשיך עם התיקון.