המחשב הנייד לא נדלק והוא גילה שהבעיה בלוח אם וזו עבודה יקרה אז עדיף לקנות חדש כי המחשב היה ממש ישן. הוא היה מאוד מקצועי, נתן לי הארד דיסק בתוך רכיב כדי שאני אוכל לחבר אותו למחשב אחר ולהציל את המידע. הוא הגיע אליי פעמיים עד לבית, לאסוף ולהחזיר. הוא לא דרש תשלום על הבדיקה אלא רק את עלות הרכיב שהופך את ההארד דיסק להתקן נייד שמתחבר עם USB למחשב אחר. שילמתי לו יותר כי בכל זאת הוא בדק, איתר את התקלה ועזר לי לשחזר את המידע.