היה אחלה, היה מקצועי, עשה מה שצריך, לקח מחיר הוגן, סה"כ הייתי מרוצה ממנו. התקשר ואמר שאם יהיה משהו מיוחד, יתקשר אלי והוא באמת התקשר לבקש אישור.

איליא היה באמת נהדר, הוא אדם אמין מאוד, אמר לי כבר בטלפון את טווח המחירים וכך היה. הסביר לי בדיוק מה הוא עושה והרגשתי ממש טוב עם הטיפול שעשה. הוא גם ענה על כל השאלות שלי בקשר למצב הרכב שקניתי לפני כמה חודשים. אמשיך ללכת אליו!

בגדול הוא בחור נחמד, היה טוב, היה קטע קטן שהייתי צריך לחזור כי הם לא סידרו כמו שצריך אבל חוץ מהעניין הזה הם היו בסדר.

מעכשיו אני מתקן רק אצלו! בן אדם אמין, הגון וישר. תיקן לי את הרכב ואפילו בא איתי לטסט כי לא היו מוכנים להעביר אותי למרות שהרכב תקין לחלוטין ובזכות ההתעקשות שלו העבירו אותי.

הוא היה בסדר גמור. הוא נתן שירות טוב מאוד, היה נדיב והסביר.

הגעתי אליו לפני חצי שנה, הוא החליף לי רפידות לבלמים ואמר שזה המוצר הכי זול אבל הוא טוב. אחרי כמה זמן התחילו לי בעיות, חזרתי אליו הוא לקח את הרכב שלי לסיבוב ואמר שאין לי שום בעיות, ניסיתי לדבר איתו והוא לא היה קשוב. למרות שקבעתי איתו שאני אגיע הכי מוקדם הייתי צריך לחכות אחרון. הוא ניסה למצוא תירוצים למה זה קרה ואמר שגם אצטרך לשלם על זה. אני מאוד לא מרוצה.

היה בסדר גמור!

היה בסדר גמור!

שירות מקצועי. אין לי הרבה אמון במוסכים, אבל אחרי שראיתי איך המוסך עובד-הרגשתי שאפשר לסמוך עליו. בנוסף לפני הביקור במוסך הצופר הפסיק להגיב לפתע. רפי ערך בדיקה יסודית, קודם בדק את הצופר עצמו, ואז את הנתיכים. רפי איתר 2 נתיכים שרופים, החליף אותם והצופר חזר לפעול.

סך הכל היה בסדר. רפי לא היה נוכח בפועל אך עובד שלו עבר איתי לפני התהליך על הדברים, הסביר מה ממליץ, רציונל ומחירים. בפועל התאכזבתי משני דברים: 1. המחיר היה גבוה משמעותית ממה שהבנתי שאמור להיות (דיברו איתי מראש על מחיר בסיס ובפועל המחיר היה כמה מאות ש"ח מעל) 2. בפרסום נרשם שהמוסך מציע העברת טסט במכון ללא תוספת תשלום עבור לקוחות המוסך ובפועל כשהגעתי נאמר לי שזה לא נכון ויש תוספת תשלום.