היה בסדר גמור, הייתי מרוצה מאוד!

הגיע בזמן שקבענו ונשאר עד שפתר את כל הבעיות במזגן. הפגין יכולת מקצועית גבוהה. הסביר כל מה שעשה ובעיני הוא גבה מחיר הוגן ביותר.

היה מעולה! נתן לי טיפים מדהימים שעזרו לי לפתור את הבעיה.

הוא פשוט מקסים! אנחנו ממש מרוצים מהיחס והאכפתיות שלו. אף טכנאי לפניו לא הצליח לפתור את התקלה והוא באמת נתן לנו שירות למופת, אנחנו מבסוטים!

ממש אין מילים! רפי היה זמין טלפונית עד שקבענו, הסביר ופתר את הבעיה ביעילות והגיע מהיום למחר. הרגשה ממש מקצועית ושיש אמא ואבא. אין ספק שאם חלילה תהיה לנו תקלה במזגן נזמין אותו שוב. ממליצים בחום.

רפי היה ממש מצוין! הוא עשה את הכל בדיוק כמו שצריך.

הגיע מהר, היה שירותי מאוד וזריז עם העבודה.

אחלה שירות! רפי עשה עבודה יסודית ומקצועית! שטף את הסוללה כמה פעמים וניקה ביסודיות את שאר הפתחים.

זו חווית שירות יוצאת דופן שלא חוויתי הרבה זמן. מהשיחה הראשונית הוא היה סופר אדיב, מאוד אינפורמטיבי ומדויק, יצר קשר עם הדיירים ועדכן אותי על כל שלב. לבסוף הוא פתר את הבעיה מרחוק ולא דרש תשלום, וגם מול הדיירים היה אדיב, מקצועי וסבלני ובדק איתם שהכל עובד. פשוט וואו.

המזגן שלי עשה רעש של טרטורים, בהתחלה חשבתי שמדובר בבעיה של אבק ופניתי לטכנאי מזגנים שביצע לי שטיפה למזגן. זה לא פתר את הבעיה של הרעש והחלטתי לפנות לטכנאי בעבור תיקון. שלחתי לרפאל סרטון של המזגן, הוא הציע בשונה מאחרים שפניתי אליהם לנסות תיקון יותר יצירתי ובעלות נמוכה יותר בהתאם. הוא היה מאוד מקצועי, הראה לי את הבעיה והסביר לי ממה זה יכול להיגרם. הפתרון היה לדחוף בורג מסוים כדי למנוע את הרעש של החיכוך בחלק מסוים שהסתובב שם, זה היה ידוע ומקובל עליי מראש שזה פתרון זמני שכנראה לא יחזיק יתר מידי, אבל זה היה ממש בסדר מבחינתי. באותו הערב ניסיתי לכבות את המזגן אך הוא לא הגיב לשלט. התברר שנוצרה תקלה נוספת בחיישן של המזגן. אין לי דרך לדעת באופן חד משמעי מי מבין הטכנאים אחראי על התקלה הזו באופן ישיר, אבל כשפניתי לרפאל לגבי זה הוא בעיקר התגונן ודיבר איתי בצורה שהייתה מאוד לא נעימה. אני מאוד מבואס כי בסופו של דבר נשארתי עם תקלה חדשה במזגן. בגדול ממש התאכזבתי מהיחס של רפאל, כי עד אותה נקודה הוא היה ממש סבבה גם מבחינת זמנים ומחירים, אך השיח מולו היה מאוד קשה וזה לא הרגיש לי מתאים.