צחי הזהיר אותי פשוט בהצעה בסיסית אשר יכולה להגיע לסכום מסוים ומהו במקרה והדבר מסתבך. כשהגיע, עמד בזמנים - מתקשר עם הלקוח ונותן יחסי אמון בין לקוח לבין נותן שירות. ענה על שאלות בסבלנות, באדיבות ואפילו יצר תקשורת משעשעת כדי לעזור לי להבין שהכל בשליטה. הטיפול היה מורכב וארוך, לקח באזור ה-4 שעות. צחי לא התייאש עד לפתרון הבעיה, לא התבייש ליצור סיעור מוחות עם אנשים אחרים בתחום כדי לאמת את הדרך לפתרון מוצלח ללא יצירת תקלות נוספות. צחי רצה לקחת סכום קטן יותר ממה שהיה בהצעת המחיר הראשונית למרות כל העבודה שבוצעה. היה ממש אחלה!