הסיפור התחיל מתאורת גינה שגרמה לקצר, התברר שהיתה גם בעייה בלוח הראשי ובמפסק הפחת וממנו עוד כמה בעיות נוספות. הרצל היה מאד סבלני. עבד יחד עם בנו ושניהם היו אדיבים, הגיעו בזמן, הביאו את המוצרים להחלפה חזרו שוב כשהייתה תקלה לא מובנת במערכת ולמעשה לא עזבו אותנו כל זמן שלא סיימו לתקן את כל מה שדרש תיקון וזאת ללא עלות נוספת.