ערן הגיע לאחר טיפול לקוי של בעל מקצוע אחר, שלא ביצע את העבודה כמו שצריך. היה אצלי, בדק וטיפל במזגן ויצא בתחושה שהעניין סודר. בכל מקרה סוכם שאהיה במעקב ואדווח לו במידה ולא. היה זמין, לא הייתי צריך לנדנד לו או לרדוף אחריו. הוא עמד בזמנים במדויק. הוא הטכנאי היחיד שהגיע אלי עם סולם, זה אולי נשמע מצחיק אבל כל הטכנאים האחרים שהגיעו אלי ובתחומים שונים הגיעו תמיד כמו לנופש. במהלך עבודתם לא הפסיקו לשאול אותי אם יש לי מברג, אם יש לי סכין, אם יש לי סולם וכו'. הוא הראשון שבא מצויד ומאובזר כנדרש מבעל מלאכה. מבחינתי הוא מקבל ציון 10 בכל הקטגוריות, ומעבר לכך.