הוא עבד שעה וחצי ואז הסתבר שהחלפת מדחס לא תעזור וצריך להחליף מזגן. הוא היה מקסים, הוא עשה רושם של בן אדם מאוד מקצועי, למרות ששילמתי כסף ובסך הכל לא תוקנה לי התקלה אבל אני מבינה אותו כי הוא עבד במשך שעה וחצי על הגג בחום הכבד. על פניו הוא עשה רושם מקצועי וטוב ואני חושבת שהוא אבחן נכון את הבעיה. אני לא באה בטענות פשוט זה לא הצליח. בוא נאמר שאם תהיה לי שוב בעיה אז אני כן אמליץ עליו כי הוא שידר אמינות. הוא היה פעמיים, פעם אחת הוא אבחן את הבעיה ופעם נוספת הוא ניסה להחליף את המדחס והבין שזה לא עוזר.