זומן לתיקון קצר בתאורת חוץ. בעת הביקור לא היה קצר. בוצעה בדיקה ובידוד נקודת חיבורים בקופסה ייעודית למקרה והקצר נובע משם. בדיעבד הקצר חזר לאחר תקופה אבל מאחר ובעת הביקור של בעל המקצוע לא היה קצר אז נראה שמבחינת השירות בוצע מה שאכן היה אפשר לבצע. במסגרת תהליך גישור עם מידרג הוחזר ללקוח חלק מהסכום.