היה מעולה, יעיל, אמין ואדיב! כל הכבוד! יום בהיר אחד התאורה בחדר המדרגות הפסיקה לפעול. בשיחה טלפונית עם רפאל הוא גם פירט את הסיבות האפשריות לתקלה וגם נתן טווח עלויות של תיקון למקרים השונים. הוא הגיע תוך זמן קצר וסידר את התקלה בעלות של ביקור בלבד והכל בלי שאף דייר בבניין יהיה נוכח. סחתיין רפאל!!