איש נעים, אדיב, מקצועי, ענייני, יסודי, מסביר בסבלנות, מהיר בהגעה ובטיפול. משה הדריך טלפונית לעשות כל מיני בדיקות בניסיון להחזיר את החשמל, אחרי ששלוש דרכים לא צלחו, הגיע תוך שעתיים לטפל בבעיה, כול הזמן תיאם ציפיות ועדכן בזמני הגעה. בדק את לוח החשמל כמו מנתח כבל כבל, פיצל איפה שהיה צריך וזיהה את מקור הקצר. תיעד הכול בתמונות והעביר בווטסאפ על מנת שנוכל להסביר במדויק לאיש המזגנים את הבעיה. המליץ על איש מקצוע ווידא למחרת שהכול בסדר.