שלחתי לו תמונה של המנגנון השבור עוד לפני שהגיע לדירה, הוא אמר בדיוק כמה יעלה ולמעשה איפשר לי להחליט אם זה מתאים לי.

הוא היה בסדר גמור! הוא היה ממש הוגן. אני חשבתי שצריך להחליף את החלונות כי הם לא נסגרו טוב. הוא היה ממש מקצועי והוגן והסביר לי פשוט שצריך לסגור את החלונות בדרך אחרת. הוא לא לקח כסף על זה וזה היה ממש יוצא דופן.