כל מה שכתוב עליו באתר פשוט נכון, הוא היה מדהים! כמה דקות אחרי שדיברנו בטלפון כבר היה אצלי, היה נעים וסימפטי. הבעיה במכונה לא נפתרה, כי יש בעיה שהוא לא כל כל מכיר, באמצע הסחיטה המכונה נתקעת אבל אפשר להסתדר עם זה, הוא אמר לי שאני אקרא לו מתי שזה קורה כדי שהוא יגיע לראות במה מדובר, בינתיים אני משאירה את זה ככה...

הוא היה אחראי, בדק את תפקוד המכונה, עבר על סיבות אפשריות שהמכונה לא סחטה והתייחס אלי ולשאלותי בסבלנות ובכבוד. המחיר שהוא היה גבה גבוה בכ20% מהמחיר המומלץ במחירונים של האתר לייעוץ ולכן דירגתי אותו כשבע. עם זאת, שמחתי לשלם עבור המקצועיות.

הטכנאי בדק ואיתר את הבעיה, אמר שלא שווה תיקון (מכונה שאצלי יד שלישית) ולכן אקנה מכונה חדשה. מבחינה מקצועית היה בסדר גמור. רק הפריע לי שהשאיר מלא בלגן אחריו וברז מטפטף שלא נסגר היטב ולא אמר לי כלום. גיליתי את זה רק יום למחרת כשהיה חג ולא הייתה אפשרות לתקן. אם היה אומר לי לפני שיצא הייתי דואגת באותו יום לסדר את הברז.

דוד היה מאוד מקצועי, הגיע במהירות, הסביר הכל בצורה מפורטת וגם לקח מחיר סביר ביותר (פחות ממה שאמר בטלפון).

האמת שהיה די מאכזב... הוא לא הצליח לפתור את הבעיה והיה נראה שהוא לא כל כך יודע מה לעשות. הוא בא, היה נחמד, ניקה את הפילטר ואמר שיש כמה דברים והוא לא יודע אם זה מזה או שיש בעיה יותר רצינית. הוא אמר לי שאם זה יחזור שאני אחזור אליו. כשהבעיה חזרה והתקשרתי אליו אז הוא ניסה להגיד לו כל מיני דברים דרך הטלפון במקום לבוא לפתור את זה. זה היה די מוזר והיה נראה שהוא לא ממש יודע מה הבעיה.

היה מאוד מקצועי ושירותי, הסביר לי לגבי הבעיה ונתן המלצות להתנהלות נכונה בהמשך. בפעם הראשונה שקבענו לצערי הוא התעכב ואני לא יכולתי להישאר לחכות, אז נאלצנו לקבוע פעם נוספת. בנוסף לדעתי המחיר קצת יקר, חשבתי שהמחיר שנאמר לי בשיחת הטלפון היה כולל מע"מ אך זה היה ללא. אבל שוב, זו רק דעתי ואולי לא הבנתי אותו כמו שצריך בשיחה, כי הוא עושה רושם באמת מקצועי.

הוא היה אחלה, הגיע בזמן שאמר שיגיע, ולקח עלות רק על הביקור.

האמת, קצת התאכזבתי. הגיע אמר שהמכונה בסדר גמור, שזה השטיחים האלה שלא נסחטים (אף פעם לא היתה לי בעיה בעבר), ותוך 3 דקות יצא מהבית. גבה מחיר מלא על הביקור.

הכל היה טוב. הוא היה נחמד, אדיב ומקצועי. הוא איתר את הבעיה ותיקן אותה. הכל היה ממש אחלה!

יואב היה נהדר. כבר בטלפון הוא אמר שלדעתו מתיאור התקלה המכונה אינה ברת תיקון ואם כך יהיה הוא לא יציע חלפים אלא ימליץ להחליף. לא ניסה לשכנע אותנו לתקן אלא ביצע את הבדיקה והכריז כי אין אופציה לתקן. היה אדיב, נעים, דייקן וכל היוצא מכך.