הוא היה על הכיפאק! מעולה, מקצועי, אדיב וסבלני, בקיצור - מעל המצופה. במסגרת קריאת השירות לתיקון נזילה, הוא זיהה תקלה נוספת (חמורה יותר) שהצריכה עבודה רבה נוספת - אורי תיקן את התקלה ללא תשלום נוסף ("זה במסגרת ביקור") וגבה מחיר יותר מהגון. מומלץ בחום רב!

הוא היה בסדר והשתדל לפתור את התקלה. המליץ לפנות לאלקטרה להחליף כרטיס. בדיעבד לא היה צורך להחליף כרטיס . משחק עם הטמפרטורה הפעיל את הקירור.

הוא עזר לי דרך הטלפון בלי להגיע אליי ובלי לקחת עלות. זאת דירה שכורה ולא ידעתי שלא ניקו אותו הרבה זמן. הוא אמר לי שלפי הבעיה זה לא בהכרח שחסר גז כפי שחשבתי. הוא אמר לי לנקות את הפילטרים ולראות אם זה פתר את הבעיה. אחרי שניקיתי נראה שזה באמת עזר. הוא אפילו התקשר אחרי זה כדי לראות אם זה באמת פתר את הבעיה או לא.