הזמנתי את יוסי לטיפול במקרר שהפסיק לקרר בבית הוריי . הוא הגיע בזמן, איש נעים ואדיב שניגש מיידית לעבודה. בבדיקת המקרר שלב אחרי שלב הוא הסביר בסבלנות ובשקיפות מלאה את פעולותיו. בסיום התיקון הוא אף נתן הנחה מבלי שביקשתי מאחר והבין שמדובר בבית של קשישים. גם לאחר שכבר ירד אל הרכב והייתה לי שאלה טכנית הוא לא התעצל ועלה שוב למעלה להסביר. גם יום למחרת הוא היה במקרה בסביבה וקפץ מיוזמתו לבדוק שהכל תקין ועובד כמו שצריך, תודעת שירות כזו גבוהה ומעל לכל אדיבות ונועם ורצון אמיתי לעזור, מזמן לא נתקלת. שאפו יוסי!