הוא הגיע בזמן והיה מאוד נחמד. לצערי הוא לא הצליח לפתור את הבעיה, אבל היה כנה איתי והסביר לי מה לדעתו הבעיה. במקום הוא הפנה אותי למומחה בתקלות שכאלו, יחד התקשרנו וקבעתי עם המומחה. למרות שהוא עבד המון זמן לדעתי מחיר הביקור היה קצת גבוה בהתחשב בזה שלא פתר את הבעיה.

בסה"כ הייתי מרוצה, נראה לי שהיה בסדר גמור.

היה מצוין.

הוא היה מעולה! ממש אחלה.

עדי הגיע מהר, זיהה את התקלה וסיים תוך עשר דקות. הוא נתן שירות יעיל והמקרר כרגע עובד, אבל המחיר, שהוא חלק מרכזי בחישוב עלות מול תועלת, היה יקר מדי. עלות התיקון הסתכמה במחיר גבוה ביותר עבור החלפת כרטיס. המקרר בן כמה שנים תוצרת אמנה כך שמדובר ברכיב פשוט ולא יקר במיוחד. אין לי הסבר מניח את הדעת מדוע העלות גבוהה כל כך.

לא נהניתי מהשירות שלו במיוחד. בסופו של דבר הוא פתר את הבעיה אבל מה שקרה זה שהוא החליף בהתחלה בחלק משומש. זה לא עבד וכל הדברים שהיו לי במקרר נהרסו. למחרת בבוקר התקשרתי אליו ואמרתי לו שיגיע בערב כשבעלי יהיה עם חלק חדש. הוא באמת הגיע, החליף ובעלי לא נתן לו ללכת לפני שהתקשר להפעיל אותו. בפעם הראשונה הוא לא התקשר ואני לא מבינה למה. המחיר שלו הוא רגיל ובסוף הכל הסתדר אבל החוויה לא נעימה.

הוא היה מצוין.

הפרטים על אודות התקלה והדגם נמסרו טלפונית. להפתעתי, אליעזר הגיע עם ארגז כלים מצויד בשלל פתרונות ("הכינותי מראש"). הוא פינה את הכבודה מהמקפיא, ניקה את השטח ולאחר שהתקלה זוהתה, הסביר במה מדובר. הייתי בטוחה שיהיה עליו לנסוע למפעל להביא את החלק ששבק. אך לא היה בכך צורך, הוא שלף מארגז הקסמים כרטיס פיקוד חדש ונערך להתקנה. כמו כן הוענק לי ייעוץ קצר וענייני בענייני תחזוקה. לפני שמיהר ללקוח המרוצה הבא, הוא טרח לנקות סביבו. עליי לציין שמדובר בתקלה חוזרת (הקודמת הייתה לפני שנה וחצי). אני יודעת כמה שילמתי אז לבעל המקצוע וכמה שילמתי היום. מדובר בסכום זהה, ששולם בשני המקרים. מכך אני מסיקה שמחיר זה מקובל בשוק הקירור והנו מחיר הוגן.