הוא לא הסביר כמו שצריך את הטיפול הנדרש למזגן. כשעשה את העבודה הוא המליץ לעשות ניקיון למזגן, הזמינו ולקחו את העובד שהגיע ביחד איתו ואחרי שהם עזבו התקלה נהייתה רק יותר חמורה. המזגן יותר נהרס ברמה שהוא לא הפסיק לעבוד והיו צריכים להזמין מזגן מיני מרכזי חדש. גם כשהתקשרו להגיד לו על המזגן הוא ענה בצורה לא נעימה. בגלל שהוא הרגיש שהוא יצא באור לא טוב, הוא הגיע לעוד בדיקה של המזגן אבל גם אז הבדיקה לא הייתה טובה. לאחר מכן הזמנו בעלי מקצוע אחרים והם אמרו שדרך הטיפול שעשו למזגן רק הרס אותו יותר.