לאחר שיחה טלפונית הגיע דיי מהר לבדוק את העבודה ולתת הצעה. לאחר כ- 12 יום הגיע להתקין. עבד בצורה נקיה ופינה אחריו.

בסך הכל השירות היה טוב. סרגיי היה מאוד נחמד והשירות היה מדויק מבחינה טכנית של המידות וההתאמה וגם ברמת העמידה בזמנים. לאחר ההתקנה ולאחר מספר שימושים התברר שישנה נקודה שבה יש מעבר של מים ואין איטום מלא. לאחר פנייה לסרגיי קיבלנו תשובה שהדבר תקין וכי זה חלק מהמנגנון הרגיל של הצירים ואין דרך להימנע מזה אלא להשתדל לא לכוון מים לכיוון. לצערנו התאכזבנו מהתשובה הזו מכיוון שבהזמנת מקלחון בהתאמה אישית רצינו שיהיה מושלם ובפועל קיבלנו מקלחון עם בעיה. היינו שמחים שהדבר הזה היה מובא לידיעתנו בטרם ההזמנה וזה יכל להשפיע עלינו לתכנן או להזמין מקלחון שונה ללא הבעיה הזו.