הקראתי לו מה מספר התקלה שמופיע על המכונה ובמקום להגיע הוא עזר לי דרך הטלפון לפתור את התקלה בעצמי.

הוא הנחה אותי כיצד לפתור את הבעיה בעצמי. הוא היה אדיב וזמין ולא גבה על כך תשלום. מדהים, הכל 10!

בסופו של דבר הוא לא הגיע ונתן לי הדרכה מפורטת בטלפון, הוא אמר לי לפתוח ולהוציא חלק מסוים ולנקות אותו, זה מה שעשיתי ואכן המכונה פועלת בסדר, הוא אמר שאם יהיו בעיות נוספות שאני אדבר איתו שוב...

אורן היה אחלה מכונאי ופתר לי את הבעיה מרחוק. אני מרוצה.

הוא היה מאוד נחמד בטלפון :) ! הוא חזר אלייי מהר מאוד וייעץ לי איך לייצב המכונה, ובאמת זה הצליח. הוא היה אדיב, נתן לי טיפים טובים ואמר שאם הבעיה תחזור אז הוא יגיע ויטפל בה.

קיבלתי שירות שאין דברים כאלה. הוא הסביר לי איך לפתור את התקלה לבד ולא גבה תשלום.

הוא עזר לי טלפונית, הוא הדריך אותי איך לתקן נזילה שהייתה לי. הוא היה מצוין, אדיב ולא לקח תשלום בסוף. הוא עשה מעל ומעבר.

הוא הסביר לי איך לבצע את העבודה בעצמי ולא גבה על כך תשלום.

איתן עזר לי לאבחן את הבעיה דרך הטלפון וחסך לי עלות ביקור. תוך כדי שהוא מנחה אותי, גילינו שהנזילה נבעה מקרע בגומייה. הוא אמר לי לפתוח את הפילטר ולהפעיל את המכונה על מצב סחיטה כדי לוודא שהבעיה אכן רק בגומייה. בסוף, הוא הציע שאדביק את הקרע באופן עצמאי בעזרת דבק פלסטיק. הוא דיבר איתי כמה פעמים ולא גבה ממני כסף.

הוא היה ממש נחמד וחסך לי ביקור של טכנאי. מגיע לו את הציון הכי גבוה שאפשר.