פנינו לערן מאחר והמזגן בביתנו הפסיק לקרר כראוי. מדובר במזגן VRF של חברת אלקטרה בן 7 שנים. ערן, לשמחתנו, היה זמין יום אחרי הפניה. הוא הגיע בשעה שקבענו בחן את הטמפרטורה בכלל החדרים ואת היחידות הפנימיות וכן את היחידה החיצונית. בתום בדיקה קבע כי הבעיה היא בלכלוך אשר הצטבר על הרדיאטור של היחידה החיצונית. ערן ניקה את היחידה היטב באמצעים שונים, לאחר מכן בדק מחדש את הטמפרטורות הרלוונטיות. לאחר התיקון, המזגן פועל באופן תקין לחלוטין. נשארנו מרוצים מהשירות והמקצועיות שלו.

הזמנו אותו כי הייתה לנו תקלה במזגן שרכשנו לפני שלוש שנים, הוא הגיע, הסתכל ואמר שהוא לא יכול לתקן את זה כיוון שהתקלה היא באחריות המתקין והוא לא התקין את המזגן. הוא הסביר בדיוק מה הבעיה, צילם, לקח את הזמן והיה ממש סבלני איתנו. הוא נתן את חוות דעתו והיה ממש מצויין סך הכל.