הוא היה מעולה, הגיע עם ציוד מקצועי, זה היה עבור ההורים שלי, הם מבוגרים, הוא התייחס אליהם יפה, הוא ניסה לשחזר נתונים, אחרי מאמצים הוא הצליח לשחזר חלקית והוא כנראה עשה כל מה שיכל. בנוסף, הוא המליץ להם על פתרון חלופי שהם מאוד מרוצים בנושא שדרוג מכשיר יותר מתקדם ופתרון עבור גיבוי ועבור בעיית אינטרנט בבית.