הייתה לי בעיה בלהבה הגדולה של הגז אז הזמנתי את שי לתקן אותה. בפועל לא בדקתי בעצמי אם זה עובד ויום אחרי הלהבה הגדולה לא נדלקה, מה שכן הוא תיקן את כל הלהבות האחרות בלי שביקשתי. הוא אמר לי מראש שאין על העבודה אחריות. הבעיה שלשמה הוא הגיע לא נפתרה אבל מדובר בכיריים ישנים. מצד שני הוא תיקן את שאר הלהבות ללא תשלום נוסף ועשה רושם נעים ומקצועי. היה לי חשוב להרגיש בטוחה כשאני מזמינה מישהו לטפל בבעיה כזו שהבטיחות היא מעל הכל ואמליץ עליו.