היה ממש אחלה, מכל הבחינות! מדובר בבית מושכר שהבעלים לא באיזור. הפלאנג' נזל, קיצר את הדוד והקפיץ את כל הבית. ארז היה זמין, אדיב, מאוד בהיר לגבי האפשרויות, העלויות ולוחות הזמנים. הגיע באותו היום, בתיאום עם הדייר, בדק וראה שאין לו את החלק הספציפי, ניתק את החשמל ווידא שיש מים חמים בדוד מהשמש כדי שלדייר יהיה איך להתקלח, למחרת הגיע וסיים את העבודה. לאורך כל היומיים ארז היה זמין לשאלות ובירורים, סבלני ונתן תחושה טובה.