ארז איש רציני, מקסים, שירותי מאוד ומקצוען. יצאתי מרוצה! לצערי, כחודש אחרי שהוחלף, כמו שיכול לפעמים לקרות, תקלה התגלתה גם במנגנון החדש. התקשרתי לארז שביקש שאגיע בחזרה בהקדם (באסה אבל אין ממש מנוס). כשהגעתי, הוא עזב הכל והתפנה אליי מייד כדי להחליף למנגנון חדש נוסף מבלי לשאול שאלות וכמובן מבלי שגבה ממני אפילו שקל. חשוב לי לציין כי המנגנונים האלה חדשים משקית והגיע מיבואן רשמי וכן שתקלות כאלה קורות. מה שהכי חשוב מבחינתי שארז לוקח על עצמו את האחריות להחליף על חשבונו את המנגנון ולנהל מול היבואן ולא על הגב של הלקוח (אני) את ההתחשבנות על המקרה. נשארו עוד אנשים ישרים במדינה - ארז הוכיח שהוא אחד מהאנשים האלה!