התקשרתי מראש להסביר מה הבעיה ולקבל חוות דעת ואומדן של העלויות הצפויות. לא היו חלפים צפויים. הופתעתי מאוד לגלות שלאחר העבודה הדרישה לתשלום עמדה על סכום גבוה יותר מפי שתיים מעלות הביקור. עשה לי הנחה ובסוף שילמתי קצת פחות, אבל נשארתי עם התהיה מה כלול בעלות הביקור? מנסיוני עם טכנאי אחרים, עלות הביקור כוללת בתוכה עבודה מסוימת. להבנתי זה לא היה המקרה הנוכחי. הופתעתי לרעה כיוון שציפיתי שעלויות נוספות ינתנו לי בשיחה הראשונית, ולא לאחר מעשה.

הוא היה מצוין. מיד שהתקשרתי ותיארתי בפניו את התקלה ניסה לעזור לי טלפונית לפני שהוא הגיע והנחה אותי מה לעשות. שלחתי לו תמונות וסרטון וכשראינו שהוא צריך להגיע אז הוא הגיע ותיקן ביעילות והמחיר היה סביר. יום לאחר התיקון התקשר מיוזמתו ושאל האם התיקון הצליח - הרגשתי שיש אחריות לשירות האדיב!

השירות היה מעולה והוא עשה טוב את העבודה. הוא קצת דחה אותי משעה לשעה, למרות שהגיע ביום שהתקשרתי אליו והכל הסתדר.