בעקבות החלפת מחשב מק הבקשה היתה פירמוט והתקנת תוכנות עם דגש על דחיפות העבודה. בבוקר נסעתי במיוחד להביא את המחשב למקום שבו עבד וניהל פרוייקט. גונן מצידו יצר קשר לראשונה רק אחרי שש שעות (רק אז התפנה לפתוח את המחשב). בפועל את המחשב קיבלתי בלילה רק כדי לגלות בבוקר תוכנות שנסגרו כל הזמן. למען ההגינות גונן ניסה דרך שליטה מרחוק לבדוק מה התקלה אבל לא הגיע לפתרון מה שאילץ אותי בסוף ללכת לטכנאי אחר ולשלם שוב עבור תיקון ופירמוט. תכלס לא היה פנוי והיה צריך ליידע אותי ואם לקח את המחשב לקחת אחריות. מבחינת יחס הוא היה חביב אבל לא סיפק את הסחורה שלשמה קיבל תשלום.