היה ממש בסדר בסך הכל!

דורי אדם הגון, אחראי, סבלני ומקצוען. הוא החליף את הצינור שנחתך בצינור קשיח. לאחר ההחלפה לא ניתן היה להדליק את המזגן בעזרת השלט. לאחר בדיקה יסודית דורי איבחן שהעינית רופפת, כך שלעיתים היא עובדת ולעיתים לא. הוא לקח אחריות מלאה ועשה כל מה שיכל על מנת לתקן את המזגן, על אף שחשב שזו לא היתה אשמתו (המזגן ישן ויתכן שהעינית היתה רופפת מלכתחילה כך שעצם ההתעסקות במזגן שיבשה את פעולתו). הוא גם אמר לי מראש שאם לא יצליח לתקן את העינית הוא לא יקח תשלום עבור החלפת הצינור למרות שהתקלה בעינית לא באשמתו. הסוף היה טוב - לאחר חיפוש אינטנסיבי מצידו ומצידי נמצאה עינית חלופית, הוא הגיע מיד להחליף אותה, והמזגן עובד. הוא לא גבה תשלום על החלפת העינית אלא רק על רק החלפת הצינור. לאורך כל התהליך דורי היה מאוד תקשורתי ונעים. הרגשתי שחשוב לו מאוד שהמזגן יעבוד, לא משנה כמה זמן הוא משקיע בכך. כן ירבו כמוהו.