הוא היה מקצועי וסבלני. ענה לכל השאלות. ההמלצות בנוגע לרכישת מזגן היו טובות אבל הצעת המחיר להתקנה הייתה גבוהה מהממוצע בעיני.

היה מצוין! אני מאד מרוצה. הגיע בזמן, עבד מדויק ונקי וסיים עוד באותו בוקר.

היה מעולה! הייתי מרוצה ממש מהכל!

הייתי מאוד מרוצה!

אני ממש מרוצה והצוות היה מקסים מאוד! שמעון הביא שני פועלים, הוא איש לבבי והשאיר אחריו נקי!

היינו מרוצים בסך הכל, היו שני ביקורים אחד לבדיקה ואחד להתקנה.

היה מעולה!

הייתי מרוצה מהזמינות בלבד. מיתר דברים התאכזבתי. נתחיל בזה שאמרתי לו בטלפון מה הבעיה של המזגן, הטכנאי הגיע, בדק בשתי דקות ואמר שכרטיס התקלקל, למרות שזה שלא הפתיע אותי כי אמרתי לו טרם הגעתו. אמר שיבדוק אם ניתן להשיג כרטיס חדש בחברה ואם לא צריך להחליף את המזגן. לקח מחיר על הביקור. למחרת הודיע שאין כרטיס ואמר שהוא לא עושה החלפת מזגן אלה רק שרות. לאחר דין ודברים, זאת לאחר שלקח כבר תשלום על הביקור, השתכנע להחליף לי מזגן למזגן שהדגם בכלל לא קיים, ונתן מחיר גבוה מאד. ומה שהזוי בעיניי זה שאת ההתקנה התכוון לעשות על צנרת הקיימת. הרגשתי שמשהו לא בסדר לכן התקשרתי לחנות מזגנים, הם אמרו שאין מזגן מהדגם שאני סיכמתי עם המתקין והציעו לי דגם אחר יותר טוב בכמה מאות שקלים פחות כולל התקנה. מכיוון שכבר שילמתי לו על הביקור, שלחתי הודעה לשמעון מה הוא יכול לעשות לגבי המחיר והוא אמר שלא יכול לעמוד בזה.. חשוב לציין שהמתקין אמר שאין דבר כזה להתקין מזגן על צנרת קיימת וחייבים להחליף לחדש וזה אפילו יותר קל. חווית השרות מאת שמעון הייתה לא נעימה עבורי.

צר לי על תחושת הלקוח, א. אין אפשרות לוודא שהכרטיס אכן תקול ללא הגעה ובדיקה של המזגן. ב. תשלום השירות על הביקור תואם מראש מול הלקוח. ג. ניתנה ללקוח הצעת מחיר הוגנת למזגן כולל התקנה בסטנדרט גבוה ביותר, ורמת גימור גבוהה שאנו מקפידים עליה. ד. הצנרת הקיימת מתאימה הן בקוטר והן בסוג הגז למזגן החדש, ואין צורך להחליפה. אמשיך לתת שירות הוגן ומקצועי לכלל לקוחותי.

שמעון היה נהדר! הוא עשה את העבודה מהר ובאחריות. הייתה תקלה קטנה שנגרמה לחשמל והוא לקח על זה אחריות מלאה. הוא ראוי לכל שבח, יושר ואמינות, אלה דברים שלא תמיד מוצאים. ממש כל הכבוד לו, יחס יוצא מן הכלל ויופי של בעל מקצוע.

הוא היה נחמד מאוד ועמד בזמנים.