איציק היה אדיב, סבלני והגון, ובנוסף - מקצועי. התקלה אירעה בדירה שאני משכירה. כבר בשלב שקיבל ממני צילומים ותיאור של התקלה - הוא סיפק הסברים אפשריים והערכה (מסויגת) של עלויות התיקון. ואכן זה הסכום שגבה בסוף. בנוסף, הוא ביצע עוד תיקון קטן לבקשת הדיירות - ללא תשלום. התיאום והדינמיקה עם איציק הייתה ידידותית ונעימה.