התקשרתי אליו והוא ענה מיד, והוא היה כל-כך נחמד בטלפון. הוא ניסה לפתור את הבעיה איתי ביחד דרך הטלפון, וכשלא הצלחתי הוא הגיע עד אליי לתקן בתוך 5 דקות את הכל. הוא אמר שבדרך כלל הוא גם דורש על ביקור אבל בגלל שהבעיה הייתה כל-כך קטנה הוא אפילו לא דרש תשלום! התרגשתי ממנו עד דמעות. הצעתי לשלם לו והוא לא לקח ממני אגורה. עוד לא ראיתי דבר כזה מעולם. הוא היה כל-כך נחמד אדיב ומסביר. לא ראיתי דבר כזה. כבר סיפרתי לחברות שלי והן התרגשו ביחד איתי.