רפאל היה נחמד מאוד, אדיב ושירותי. הוא הגיע עם העוזר שלו, יוסף, והם ביצעו עבודה מקצועית בנעימות רבה. הבעיה לא נפתרה לאחר התיקון הראשון, רפאל חזר (ביום שישי, מתוך התחשבות) וטיפל בנזילה נוספת שהתגלתה. אני מרוצה מאוד מהשירות הנעים והאדיב! (סה"כ המחיר היה מעט גבוה אך מכיוון שהסכמתי לשלם ולא ביקשתי להוריד מהסכום, לא ארצה להוריד את הציון הכללי שהוא - 10).