היה לא משהו. נמסרה הצעת מחיר לא כולל חומרים (מן הסתם חשבנו שהצעת מחיר להחלפת צילינדר כוללת צילינדר). לא נאמר לנו שום צריך/ניתן לרכוש ידיות ונאלצנו לבחור בידיות שלו, שלא לטעמינו ולא פונקציונליות עבורינו. על הידיות והצילינדר שילמנו מחיר גבוה, כאשר ניתן לקבלם בחצי המחיר בחנות. אין תלונות, על זמן ההגעה, ההתקנה עצמה או ההתנהלות האנושית. נשארנו עם ידיות שאינן לטעמינו (בלשון המעטה) ומכאן האכזבה. להבהרה אוסיף שהמתקין הגיע עם סוג אחד ויחיד של ידיות בשני צבעים וכי השער הוא שער הכניסה לביתנו כמו גם המשרד שלנו ומכאן המשקל שיש לאסתטיקה.