מוקד מידרג: 1-700-707-233
יוליה ש. מודיעין.
משוב: 14/06/2022

תיאור השירות:
בדיקת עיניים והזמנת משקפיים מולטי-פוקליים.
חוות דעת:
אני לא הייתי מרוצה. הגעתי אליו בעקבות אי נוחות בריאה שלא הסתדרה ולא השתפרה. מאיר בדק אותי בפעם השנייה ועשה זוג משקפיים חדש, גם זה לא שינה את המצב. ביטלתי את ההזמנה והלכתי לאופטיקאית אחרת שהצליחה במכה אחת. היה הבדל במרשמים. בנוסף, אשתי עברה בדיקת ראיה אך לא הזמינה משקפיים אצלו וגם בבדיקה זאת היה פער במרשמים. המחירים לא סבירים, קיבלנו שנינו מוצר יותר טוב עם עדשות צייס ולא שמיר במחיר יותר נמוך ובהרבה. אמנם בהחזר עלות העדשות לא הייתה שום בעיה ומאיר הוא באמת בן אדם עם נימוס רב ונחמד. אך אנחנו מאוד מאוכזבים מהמקצוענות. תכלס שילמנו מחיר מאוד גבוה על בדיקות ומרשמים לא מוצלחים והרגשנו בזבוז זמן.
דירוגים:
כללי
4
איכות
1
מחיר
2
זמנים
4
יחס
8
תגובת העסק:
צר לי שזו תחושת הפציינט בתום השירות. עם תחושות לא ניתן להתווכח. כמו לכל הפציינטים שלי, נתתי למטופל את השירות, והיחס המקצועיים והטובים ביותר. כאשר המטופל התעניין בקנייה, הגעתי לביתו פעמיים בכדי לטפל באופן אישי ובכדי שלא יטרח להגיע לקליניקה. השאלתי משקפי שמש ללא חיוב למשך שבועיים עד שיחליט האם מעוניין במוצר. בנוסף, לבקשת המטופל החזרתי את מלוא התשלום עבור עדשות המולטיפוקל שסופקו בהזמנה מיוחדת. וכמובן, שאלתי אם יש משהו נוסף שאוכל לעשות למענו בכדי שיהיה שבע רצון מהשירות. אמשיך לתת שירות, יחס ומקצועיות ברמה הגבוהה ביותר שקיימת בתחום האופטומטריה לכלל המטופלים.

שים לב! הנך מחובר בשם הלקוח . התנתק