נקודות לשימור: - המקצועיות והמחוייבות לבצע עבודה טובה. לכבוד המשימה המורכבת של קדיחה בריצוף בהדבקה של פורצלן שנמצא בדירה שלנו, יהודה קנה מקדח מיוחד במאות שקלים וצלח את המשימה בלי לשבור אף מרצפה, למרות שבעלי מקצוע רבים וטובים התנערו מאחריות בנושא הזה ואמרו לנו שאם אנחנו מתעקשים לקדוח, אנחנו משוגעים וזה על אחריותנו. במהלך העבודה אפשר היה לראות שיהודה משקיע מעל ומעבר כדי שההתקנה תבוצע בדיוק כמו שצריך. - יושר. הצענו לו עבודה נוספת בסכום לא מבוטל והוא סירב בטענה שהוא לא מנוסה מספיק בתחום. נתקלנו במספיק קבלנים שהיו קודם אומרים כן ואחר כך שואלים שאלות. - "על הדרך" יהודה והצוות שלו ערכו מקצי שיפורים ותקנו מספר מפגעים בדירה שכלל לא היו על אחריותם. - יחסי אנוש ורמה אישית. אתה מרגיש שאתה מדבר עם בן אדם. יום זה יום, שעה זו שעה. נקודות לשיפור: - סוכם בע"פ שחציבת הפתח בבטון תתבצע בניסור יהלום, אבל בפועל בוצעה עם קונגו. כששאלנו למה, נענינו ברשימת נימוקים הגיוניים שלפיהם ניסור ביהלום היה לא אפשרי ולא כדאי. בסדר גמור, אבל הזמן להודיע לנו על כך היה לפני הקדיחה, לא אחרי. - במהלך השיפוץ הוקם מפעל של ממש בחדר המדרגות מחוץ לדלת שלנו. שולחנות עבודה, מסורים פועלים, שבבים עפים, רעש ומהומה. השכנים פשוט יצאו מדעתם ושפכו עלינו קיתונות של זעם, תסכול ואיומים. הסיפור נרגע רק אחרי הרבה מאמצים ואחרי שהתחייבנו לשהות פיזית בשטח השיפוץ כדי למנוע תקריות דיפלומטיות נוספות. לטענתו של יהודה מדובר בפרוצדורה סטנדרטית לחלוטין והשכנים שלנו פשוט נודניקים; ייתכן שאכן כך הדבר, אבל אם גם בבניין שלכם השכנים נודניקים, צפו פגיעה והיערכו בהתאם. בסופו של יום החיובי גובר בהרבה על השלילי. בחרנו ביהודה לעבודה הרגישה הזו כדי שיבצע אותה באופן הכי מקצועי שאפשר, ולא כדי לשמח את השכנים או כדי שאנחנו נרגיש מועצמים מזה ששיתפו אותנו בכל החלטה. כאמור הצענו לו עבודה נוספת תוך כדי אותו השיפוץ, מבחינתי כרגע אם אני צריך עוד עבודה אני פונה אליו.