ההתקנה עצמה התבצעה באופן מהיר ויעיל, ולא היו בעיות בשלב הזה. עם זאת, כשבועיים לאחר ההתקנה, אחד השכנים הבחין כי צינור הניקוז של המזגן קרוע, מה שיצר סכנה לנזילה על הקיר החיצוני של הבניין. אמנם בעל המקצוע הגיע לבסוף לתקן, אך בהתחלה ניסה להתחמק מאחריות. הוא הסביר כל מיני הסברים שנשמעו לי לא סבירים והרגשתי שהוא "מורח" אותי. התיקון בוצע רק לאחר כמה שבועות וזה כשלעצמו לא מקובל. יום לאחר התיקון טסתי לחו"ל, וכשחזרתי והפעלתי את המזגן - התגלתה נזילה משמעותית, כולל רטיבות בקיר. שוב פניתי אליו, והוא אמר שינסה להגיע אך לאחר מכן דחה את הביקור בטענה של תקופת חגים. בפועל, היינו כשבועיים ללא מזגן ובתקופת החגים, למרות שמדובר בתקלה שהיה אפשר לפתור בעשר דקות. אני מאוכזב מהשירות, ובעיקר מחוסר האחריות והתגובה האיטית לבעיות שהתעוררו לאחר ההתקנה.