כל ההתקשרות נעשתה דרך הטלפון. קבענו מחיר למזגן כולל התקנה. מסרתי את פרטי התשלום ושילמתי. קבענו יום ושעת התקנה. ההתקנה התבצעה כמתוכנן וחשבתי שבזה נגמר הסיפור. לאחר 24 שעות מתקשרים מהמשרד ואומרים לי שעליי להוסיף תשלום להתקנה. מתברר שהוסיפו עוד 5 מ' צינור מעבר לסטנדרט שמגיע עם המזגן. חמור בעיניי שהתוספת לא נאמרה לי במהלך ההתקנה אלא 24 שעות לאחר ההתקנה. בעל מקצוע לא אמין בעיניי. האמת, קצת התאכזבתי.